سوالات متداول

پس از ثبت سفارش و تأیید آن توسط ادمین‌های SenseiGym، برنامه شما توسط مربیان مجموعه و متناسب با شرایط و اهداف شما طراحی می‌شود. پس از آماده شدن، برنامه در بخش «برنامه تمرینی» پنل کاربری شما قرار می‌گیرد.

SenseiGym دارای مجموعه‌ای کامل از آموزش حرکات شامل حرکات بدنسازی، کششی، اصلاحی، حرکات با وزن بدن و سایر تمرینات است. در برنامه اختصاصی شما نیز در کنار نام هر حرکت، انیمیشن اجرای صحیح حرکت نمایش داده می‌شود. توجه: انیمیشن حرکات داخل فایل PDF نمایش داده نمی‌شود. برای مشاهده انیمیشن و آموزش حرکات باید از طریق سایت وارد پنل کاربری شوید.

در پنل کاربری شما بخشی با عنوان «چت پشتیبانی» وجود دارد. می‌توانید سؤالات و مشکلات خود را به صورت پیام متنی یا ویس برای تیم مربیان ارسال کنید و پاسخ خود را در همان بخش دریافت کنید.

کلاس‌های آنلاین SenseiGym در محیط وب و زیر نظر مربیان رسمی فدراسیون برگزار می‌شوند. این کلاس‌ها در دو نوع گروهی و خصوصی ارائه می‌شوند.

کلاس‌های آنلاین مانند باشگاه‌های حضوری دارای بازه استفاده مشخص هستند و جلسات شما در طول ۳۰ روز قابل استفاده خواهند بود. در صورت عدم حضور در کلاس، فیلم جلسه به مدت یک هفته در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد و پس از آن حذف خواهد شد.

پس از اینکه سفارش توسط ادمین‌های SenseiGym بررسی، ثبت و تأیید شد، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. توصیه می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، توضیحات و شرایط محصول را به دقت مطالعه کنید.

برای دریافت بیمه ورزشی می‌توانید از طریق سامانه رسمی فدراسیون پزشکی ورزشی اقدام کنید. راهنمای دریافت بیمه و اطلاعات مربوط به آن در سامانه فدراسیون ارائه شده است.

برای این موضوع نمی‌توان زمان مشخصی برای همه افراد تعیین کرد. عواملی مانند سابقه ورزشی، شرایط بدنی، ژنتیک، تغذیه، خواب و میزان پایبندی به برنامه روی سرعت پیشرفت تأثیر دارند. ممکن است یک فرد در مدت کوتاهی نتیجه بگیرد و فرد دیگری به چندین ماه زمان نیاز داشته باشد.

رژیم غذایی باید متناسب با شرایط هر فرد و زیر نظر پزشک یا متخصص تغذیه تنظیم شود. SenseiGym در حال برنامه‌ریزی برای همکاری با پزشکان و متخصصان تغذیه است تا این خدمات نیز در آینده به مجموعه اضافه شود.

خیر. برنامه‌های اختصاصی بر اساس هدف، شرایط بدنی، سطح آمادگی، سابقه تمرین و اطلاعات ثبت‌شده هر فرد طراحی می‌شوند.

پس از تأیید سفارش، اطلاعات شما بررسی و برنامه متناسب با شرایطتان طراحی می‌شود. پس از آماده شدن برنامه، دسترسی آن از طریق پنل کاربری برای شما فعال خواهد شد.

می‌توانید از طریق چت پشتیبانی پنل کاربری، سؤال خود را به صورت متن یا ویس ارسال کنید تا مربیان شما را راهنمایی کنند.

بله. برنامه‌های تمرینی ثبت‌شده شما در پنل کاربری قابل مشاهده هستند و می‌توانید برنامه‌های قبلی خود را نیز بررسی کنید.

خیر. خدمات SenseiGym به صورت آنلاین ارائه می‌شوند و برای استفاده از پنل، مشاهده برنامه و آموزش حرکات و ارتباط با پشتیبانی، نیازی به نصب نرم‌افزار جداگانه ندارید.

بله. پنل کاربری SenseiGym از طریق مرورگر موبایل، تبلت و کامپیوتر قابل استفاده است.

در صورت مشاهده هرگونه اشتباه در اطلاعات، در اولین فرصت از طریق چت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا موضوع بررسی و در صورت امکان اصلاح شود.

ارتباط مربوط به برنامه و سؤالات ورزشی از طریق چت پشتیبانی پنل کاربری انجام می‌شود. شما می‌توانید پیام متنی یا ویس ارسال کنید تا توسط تیم مربوطه بررسی و پاسخ داده شود.

بله. اگر درباره نوع برنامه، کلاس‌های آنلاین یا سایر خدمات SenseiGym سؤال دارید، می‌توانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی مجموعه در ارتباط باشید.

می‌توانید از گزینه بازیابی رمز عبور استفاده کنید. اگر همچنان برای ورود به حساب خود مشکل داشتید، از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا راهنمایی شوید.

پس از تأیید سفارش، خدمات خریداری‌شده برای شما فعال می‌شود و در صورت خرید برنامه اختصاصی، برنامه شما پس از طراحی در پنل کاربری قرار خواهد گرفت.